PostAuto

Neue Webplattform für PostAuto

Kunde

Postauto

 

Kompetenzen

Software Entwicklung, Webportal, E-Commerce, CRM, Etterprise Application, CMS

 

Website

www.shop.vespa.ch

Im Rahmen einer öffentlichen WTO-Ausschreibung hat die PostAuto Schweiz AG eine neue integrierte Plattform für die drei bestehenden Systeme Content Management (CMS), Kundendatenmanagement (CRM) und Kundenreaktionsmanagement gesucht.

 

Ausgangslage und Ziel

Nach einer intensiven, zweistufigen Qualifikations-, Bewertungs- und Verhandlungsphase hat Cando den Zuschlag erhalten. Die Beauftragung hat ein Volumen von CHF 2,27 Millionen und beinhaltet die Realisierung, Wartung und Pflege über fünf Jahre.

 

Ziel war es, dem Fahrgast jederzeit persönliche und relevante Informationen anzubieten. Für die PostAuto-Mitarbeitenden steht die effiziente Unterstützung der täglichen Prozesse durch eine möglichst einfache Bedienung im Zentrum. Die Rolle von Cando umfasst die Konzeption, Entwicklung und Konfiguration sowie den Support und die Weiterentwicklung der Plattform.

Ganzeinheitliche Plattform

Umsetzung

Die neue Plattform wurde im Sommer 2015 in Betrieb genommen und basiert auf Open-Source Technologie. Dabei werden die unterschiedlichen Bereiche Webportal, Content Management, Applikationen, Shop, Kundendatenmanagement und Kundenreaktionsmanagement mit einer integralen Plattform umgesetzt. Dies ermöglicht PostAuto Entwicklungskosten zu sparen und flexibel auf künftige Anforderungen zu reagieren.

Funktionen

Die Einführung der neuen Technologie «Mobile Tagging» und der «Audio-Reiseführer» auf der Zentralalpen-Pässefahrt bildeten erst den Anfang. Es folgten alternative Fahrzeugantriebe wie das Brennstoffzellenpostauto, die Lancierung des Bike Sharing Anbieters PubliBike, kostenloses WiFi im Postauto oder die PostAuto-App. PostAuto will auch in Zukunft mit innovativen Angeboten überzeugen.

«Wir freuen uns sehr, PostAuto auf dem weiteren Weg in die digitale Zukunft zu begleiten und das Reiseerlebnis der Fahrgäste durch relevante Informationen und Angebote zusätzlich aufzuwerten.»
Christoph B. Bochsler
Managing Partner Cando

User Experience für Fahrgäste

PostAuto hat bereits früh in WiFi im Postauto und Smartphone Apps investiert. Um den Bedürfnissen der Fahrgäste noch besser gerecht zu werden, wird die Plattform von Beginn weg mit einem «Mobile First» und «User Centric Design» Ansatz konzipiert d.h. mittels Responsive Design für alle Geräte wie Desktop, Tablet und Smartphone optimiert.

Über PostAuto Schweiz

Die PostAuto Schweiz AG ist die führende Busunternehmung im öffentlichen Verkehr der Schweiz. Sie ist zu 100% im Besitz der Schweizerischen Post. Mit über 3'560 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und mehr als 2'200 Fahrzeugen befördert PostAuto pro Jahr rund 139 Millionen Fahrgäste.