UX Dienstleistungen

Cando bietet die ganze Palette an User Experience Dienstleistungen von Ideation und Mehrwertentwicklung, User Research und Testing, Expert Reviews, Produkt Assessments, Visual- und Interaction Design bis zur finalen Frontend- und Backend Entwicklung.

Ideation und Mehrwerte

Innovationen und relevante Kundenmehrwerte zu entwickeln bedeutet mehr als nur Brainstorming. In enger Zusammenarbeit mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern evaluieren wir Ideen, formulieren konkrete Hypothesen und überprüfen diese anhand aktueller Design Thinking Methoden und Proof of Concept Phasen. Dabei lassen wir auch strategische Aspekte, Trends und Marktinformationen einfliessen und moderieren Fokusgruppen zur Erhebung von Anforderungen und Potentialen.

Ihr Nutzen:

  • Gesamtheitlicher, benutzerzentrierter Ansatz
  • Holt alle Stakeholder von Beginn an ins Boot
  • Fokus auf Mehrwerte für Kunden, Mitarbeiter und Partner
  • Berücksichtigt strategische Aspekte, technologische Trends und den Markt
  • Frühe Validierung und Priorisierung der Ideen und Hypothesen verringert das Risiko und reduziert Entwicklungskosten

Form:

Ideation Workshops, Fokusgruppen, Hypothesen und Mehrwerte, Marktanalysen

Umfang:

1–2 UX Consultants für 3–5 Arbeitstage

User Research und Testing

Im Rahmen des User Centered Design Prozesses erarbeiten wir präzise und aussagekräftige Beschreibungen der typischen Benutzer, deren Motivation und Ziele, welche in Personas festgehalten werden. Anhand von narrativen Beschreibungen der wichtigsten Aufgaben werden User Journeys über alle Touchpoints erstellt und visualisiert. Um die Bedürfnisse und den jeweiligen Nutzungkontext besser zu verstehen, besuchen unsere UX Experten die Anwender auch vor Ort und verschaffen sich so anhand von Befragungen und Beobachtungen ein detailiertes Bild.

Ihr Nutzen:

  • Besseres Verständnis für die unterschiedlichen Zielgruppen und deren spezifischen Bedürfnisse
  • Visualisierung der User Journeys über alle Touchpoints schafft einen guten Überblick der Kundeninteraktionen – sowohl digital wie physisch
  • Umfassendes Bild für die Anwenderbedürfnisse mit Einbezug des Nutzungskontextes, der Arbeitsumgebung und sozio-emotionalen Faktoren
  • Konkrete Ergebnisse in Form von visualisierten User Journeys, Szenarios und Personas als Basis für die benutzerzentrierte Entwicklung

Form:

Interviews vor Ort oder Remote, Shadowing, Beobachtung, Screen Recording und Filmen

Umfang:

1–2 UX Researcher für 5-20 Arbeitstage

Methoden:

  • Befragungen– und Beobachtungen vor Ort
  • Shadowing inkl. Audio und Screen Recording und Filmen auch unterwegs
  • Fokus Gruppen mit Zielgruppen
  • User Journeys, Personas, Scenarios, Mental Models
  • Video und Fotografie inkl. Kurzfilm der Findings und wichtigsten Resultate für alle Stakeholder
  • Qualitative und quantitative Marktforschung, UX Questionaires,
  • Scouts und Beta Communities

Expert Reviews und Produkt Assessments

Unsere UX Experten evaluieren Ihre existierende oder geplante Business Anwendung anhand universellen und anerkannten Usability Kriterien, Best Practices und der eigenen Erfahrung aus internationalen Projekten. Dabei verwenden wir moderne Usability Heuristiken und Research Ansätze sowie Best Practices Methoden aus dem User Centred Design Umfeld. Das Resultat ist eine konsolidierte Liste von aktuellen Problemen und konkreten Verbesserungsvorschlägen.

Ihr Nutzen:

  • Effiziente und kostengünstige Methode um Usability Probleme aufzudecken
  • Detaillierte Beurteilung von unabhängiger Seite (Aussensicht)
  • Profitieren von langjähriger UX Expertise mit Best Practice Erfahrung speziell im Bereich von komplexen Business Anwendungen, auch von anderen Branchen
  • Konkrete Empfehlungen für Verbesserungen
  • Assessment für UX im Unternehmen

Form:

Reviews und Testing der Anwendung, Expertengruppen, Usability Heuristiken,
Best Practice Vergleiche, Marktanalysen

Umfang:

1–3 UX Researcher für 3–5 Arbeitstage

Konzepte und Prototypen

Basierend auf der UX Analyse, der Vision und den Business Anforderungen erarbeiten wir zusammen mit Ihnen ein stimmiges Konzept. Dieses wird anhand von User Stories, Screen Flows, Wireframes und interaktiven Prototypen für alle Stakeholder greifbar gemacht. 

Ihr Nutzen:

  • Bewährte Methoden und viel Erfahrung in effizienter und kostengünstiger Prototypen Erstellung
  • Stimmiges Konzept und erste Validierungen anhand von Wireframes und klickbaren Prototypen
  • Interaktive Prototypen in allen Formfaktoren, auch für Smartphones und Touch optimiert
  • Einbindung aller Stakeholder bereits vor dem finalen Design und Entwicklung

Form:

User Stories, Screen Flows, low- und high-fidelity Wireframes, klickbare Prototypen, Axure RP, Sketch, InVision

Umfang:

1–2 UX Designer und Interaction Designer für 3–20 Arbeitstage

Visual- und Interaction Design

Herausragendes Visual- und Interaction Design ist ein zentraler Faktor für die User Experience. Unsere Interaction Designer helfen durchdachte Navigationskonzepte zu erstellen, welche optimal auf alle Formfaktoren und Eigenschaften der Geräte von Desktop, Tablet, Smartphone wie auch neuartigen Interfaces zugeschnitten sind.

Ihr Nutzen:

  • Hochwertiges Visual- und Interaction Design
  • Online Styleguides, Living Styleguides und komponentenbasierte Design Systeme für Stringenz und Wiederverwendbarkeit
  • Perfekt integrierter Design- und Frontend Entwicklungs-Workflow für effiziente Zusammenarbeit der Designer und Entwickler
  • Preisgekrönte Referenzen und internationales Best Practice Know-How 

Form:

Design Tools wie Adobe Illustrator, Photoshop, Sketch, Zeplin, InVision, Online Styleguides, Living Styleguides, Komponenten Libraries

Umfang:

1–2 Visual- und Interaction Designer für 5–X Arbeitstage

Front- und Backend Entwicklung

Die technische Umsetzung anspruchsvoller Frontends erfordert immer höhere Software Engineering Skills. Oft spielt auch das Backend eine wichtige Rolle für die User Experience z.B. im Bereich Performance oder Aufbereitung von Suchresultaten, Bildoptimierung etc. Wir unterstützen daher auch Teams bis zur finalen Umsetzung der Lösungen.

Ihr Nutzen:

  • Modernste Frontend Build Prozesse auf hohem Software Engineering Niveau
  • Performante und intelligente Front- und Backend Lösungen für beste User Experience
  • Standardisierte Design- und Frontend Entwicklungsprozesse für optimale Skalierbarkeit von Teams

Form:

Front- und Backend Programmierung auch in gemischten Teams mit Kunden und mit unterschiedlichen Technologien.

Umfang:

1–25 Frontend- und/oder Backend Entwickler für 5–X Arbeitstage