Unsere Dienstleistungen

Die Benutzer von heute sind verwöhnt und stellen hohe Erwartungen an die User Experience. Dies betrifft nicht nur das Web sondern vor allem auch das Zusammenspiel aller Endgeräte sei's für Web, Mobile oder Tablet.

User Experience Design - UX Design

Ein herausragendes Benutzererlebnis für Ihre Website oder Produkte ist kein Zufall, sondern vielmehr das Resultat einer genauen Zielgruppenanalyse inkl. des Nutzungskontexts. Profitieren Sie von unserer Erfahrung aus umfangreichen Innovationsprojekten im Telekommunikationsbereich.

Interaction- und Visual Design

Gutes Interaction Design macht komplexe Anwendungen einfach und benutzerfreundlich - zudem spart es Kosten bei der späteren Umsetzung. Doch auch die visuelle Umsetzung verdient heute im Zeitalter verwöhnter Kunden und Apple ein besonderes Augenmerk.

Wireframes und Prototypen

Ausgefeilte und durchdachte Wireframes sind ein Muss - egal ob skitzenhaft (lo-fi) oder visuell perfekt (hi-fi) umgesetzt. Noch besser sind klickbare Prototypen, welche mit allen Stakeholder durchgespielt werden können. Wir bieten Ihnen die ganze Palette inklusive Rapid Prototyping und simulierte Apps.

Multi-Screen Design

Gutes Design für die unterschiedlichsten Endgeräte wird immer wichtiger. Neben der technischen Herausforderung, hat dies einen elementaren Einfluss auf den Designprozess. Heute sind fliessende und adaptierbare Designs gefragt, die sich unterschiedlichen Endgeräten, Auflösungen und Nutzungskontexten anpassen.

Interface Design

Ob Touchpanels für Automation, medizinische Geräte oder Point of Sale (POS) Lösungen - auch hier setzen sich Geräte mit Touch Bedienung durch. Oft vernetzt und mit webbasierter Technologie. Wir helfen Ihnen komplizierte Abläufe und technische Interfaces benutzerfreundlicher zu gestalten.

Front-End Design

Die technischen Möglichkeiten für gute Front-Ends werden immer vielfältiger und leistungsfähiger. Dies will bereits beim Design der Front-Ends berücksichtigt werden. Wir helfen ihnen die Bedürfnisse des Benutzers mit den aktuellsten technischen Entwicklungen zu einem gelungenen Front-End zu vereinen.

Unser interdisziplinäres Team von Visual- und Interaction Designer, Berater und Software Ingenieuren hat jahrelange Erfahrung in Multi-Screen Design von anspruchsvollen Diensten und Produkten. Wir entwickeln vom Prototypen bis zum finalen Front-End alles aus einer Hand - oder helfen Ihnen punktuell in einer Disziplin. Dies alles in enger Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihren Kunden.

Der Begriff User Experience (UX)* umschreibt alle Aspekte der Erfahrungen eines Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt, Dienst, einer Umgebung oder Einrichtung. *Abkürzung UX, deutsch wörtlich: Nutzererfahrung, besser: Nutzererlebnis – es wird auch häufig vom Anwender- oder Kundenerlebnis gesprochen

 

Wir gestalten und entwickeln herausragende Kundenerlebnisse für Ihre Websites, Dienstleistungen oder Produkte. Als Spezialisten im Bereich User Experience Design begleiten wir Sie von der Idee bis zur erfolgreichen Implementation. Dabei stellen wir stets Ihre Kunden ins Zentrum unserer Arbeit und verhelfen Ihnen so Ihr Angebot auf besser auszurichten und sich gegenüber der Konkurrenz zu differenzieren. Das Ergebnis sind zufriedenere Kunden und messbar bessere Resultate sei's in der Kundenzufriedenheit oder Umsätze im Bereich E-Business.

Wieso User Experience Design?

Gerade in gesättigten Märkten kann die Differenzierung über das Kundenerlebnis der entscheidende Erfolgsfaktor sein. Umso wichtiger ist es, dass Sie Ihre Kunden und deren Umfeld genau kennen und Ihre Angebote darauf abstimmen können. Die wichtigsten Gründe dafür sind:

Verwöhnte Kunden und hohe Erwartungen

Kunden sind heute verwöhnt. Geprägt durch Firmen wie Apple erwarten Kunden heute einfach zu bedienende und gut gestaltete Produkte und Dienstleistungen, welche Ihnen das Leben erleichtern. Viel namhafte Firmen wie Starbucks, Swisscom und neuerdings auch Microsoft stellen daher das Kundenerlebnis ins Zentrum ihres Handelns.

Nutzungskontext wird immer komplexer

Kunden nutzen gleichzeitig diverse Geräte für die Kommunikation und bewegen sich fliessend vom Sofa zum Büro, ständig online und in Kontakt mit Ihrem sozialen Umfeld. Die Touchpoints zu Ihnen und Ihren Angeboten sind vielfältiger den je und nicht immer haben Sie die Kontrolle darüber. Besser Sie kennen den Nutzungskontext Ihrer Angebote und nehmen proaktiv Einfluss darauf.

Differenzierung durch Kundenerlebnis

Produkt oder Preis sind heute nicht mehr die wichtigsten Faktoren für die Kaufentscheidung. Viel wichtiger ist das Erlebnis des Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen. Ob Sie wollen oder nicht, Ihre Kunden erleben Ihr Unternehmen und Ihre Angebote auf vielfältige Art und Weise. Zudem kann ein gutes Kundenerlebnis viel schlechter kopiert werden als ein Produkt oder Preise.

Kosten sparen bei der technischen Umsetzung

Durch die Analyse Ihrer Kunden und deren Nutzungsituation wissen Sie genau was Sie in Ihrem Angebot weglassen können und können so Kosten am richtigen Ort sparen. Zudem wird die technische Entwicklung Ihres Angebots günstiger, weil Sie sich auf die wesentlichen Funktionen im jeweiligen Kontext fokusieren können.

Mehr Umsatz durch Emotionen

Menschen sind bereit für gute Kundenerlebnisse und Emotionen mehr zu bezahlen als für reine Produkte und Dienstleistungen. Diese Plus an emotionalen Werten schlägt sich nieder in höheren Margen und Umsätzen. Mit User Experience Design wird dem Rechnung getragen.

Die Ausgangslage

Der Kunde ist heute von unterschiedlichen Geräten umgeben. Wir bewegen uns nahtlos von unseren Desktop Computern und Laptops zu unseren mobilen Geräten und von da auf's Sofa zum TV. All diese Geräte haben eigene Screens, eigene Bedienkonzepte, werden in einem eigenen Kontext genutzt und sind mehr und mehr vernetzt. Als Kunde erwartet man jedoch, das das Benutzererlebnis über die Geräte konstant bleibt. Es reicht also heute nicht mehr, einfach eine Website und Apps anzubieten. Es geht um eine gesamtheitliche Betrachtung und um ein einheitliches Benutzererlebnis.

Unser Vorgehen

Daher verfolgt Cando einen gesamtheitlichen Ansatz mit bewährten und neuartigen Methoden, welche zu messbaren Ergebnissen und einem einzigartigen Kundenerlebnis führen. Ein Projekt kann in jeder Phase des Prozesses beginnen, da es sich um einen iterativen Ansatz handelt. Wir arbeiten gewöhnlich in interdisziplinären Teams und vorzugsweise agil.

Gesamtheitlicher Ansatz

Unser Ansatz betrachtet Ihr Angebot gesamthaft aus Kundensicht, statt einzelne Medien wie Website oder Mobile Apps getrennt zu planen. Wir helfen Ihnen den Überblick über das gesamte digitale Spielfeld zu erhalten und zeigen Ihnen wo und wie Sie Ihre Kunden am effizientesten erreichen.

Agil zum Erfolg

Die Herausforderungen in der immer schneller und komplexer werdenden digitalen Welt werden immer anspruchsvoller. Darum definieren wir mit Ihnen klare und messbare Ergebnisse statt seitenlange Listen mit Leistungsmerkmalen. Dies wird durch einen agilen Ansatz ermöglicht, welcher in Schritten zum Ziel kommt und zudem flexibel auf neue Bedürfnisse oder Marktsituationen reagiert.

Design und Technologie

Die Anforderungen von User Experience Design an die technische Umsetzung und umgekehrt ist nicht immer einfach. Die Verzahnung des Design Prozesses mit der Software Entwicklung ist daher ein kritischer Erfolgsfaktor. Diesen gilt es zu optimieren und in interdisziplinären Teams aus Designern, Architekten und Entwicklern mit Kundenfokus auszurichten.

Unsere Methodik

Durch die Erfahrung der letzten Jahre haben sich gewisse Methoden bewährt und neue kommen laufend hinzu. Nicht immer passt eine Methode zu Ihrem Projekt. Trotzdem empfehlen wir unseren User Experience Design Prozess, welcher effizient und fokusiert Resultate liefert. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Methoden: 

UX Dienstleistungen und Methoden

  • User Experience Design
  • Interaction– und Visual Design
  • Personas und Scenarios
  • Mental Models
  • Wireframes und Prototypen
  • Multi–Screen Design
  • Interface Design
  • Front–End Design

Kontakt

Gerne unterbreiten wir Ihnen ein massgeschneidertes Angebot für User Experience Design.

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    5 User Experience Designer

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    3 E-Business Berater

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    5 Interaction Designer

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    4 Visual Designer

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    3 Frontend Entwickler

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    4 Backend Entwickler

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    4 Mobile App Entwickler

     

    Wir freuen uns auf Ihre Ideen.

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