Online Buchung

Die Online Buchung von Unterkünften ist nach wie vor einer der wichtigsten Bereiche und die Entwicklung geht rasant voran. Umständliches Suchen und schlechte Performance vergraulen vielen Kunden das Buchen. Das es auch anders geht zeigen moderne Buchungsplattformen mit Facettensuchen und Bewertungen.

Die Online Buchung von Unterkünften ist nach wie vor einer der wichtigsten Bereiche und die Entwicklung geht rasant voran. Umständliches Suchen und schlechte Performance vergraulen vielen Kunden das Buchen. Das es auch anders geht zeigen moderne Buchungsplattformen mit Facettensuchen und Bewertungen.

Facettensuche

Man kennt Sie von grossen E-Commerce Shops oder internationalen Buchungsplattformen: Die Facettensuche. Sie erlaubt dem Besucher die Resultate gemäss seinen Wünschen zu Filtern und einzugrenzen. Richtig umgesetzt werden so die gültigen und verfügbaren Resultate unmittelbar angezeigt - ohne langwierige Verfügbarkeits-Abfragen oder spätere Enttäuschung beim Buchen.

Umkreissuche mit Lage

Oft ist die Lage zentral d.h. Distanz zu einen wichtigen Zielort wie der Messe, Veranstaltungsort oder Bahnhof. Auch danach kann der Besucher bequem filtern und erhält die besten Treffer passend sortiert. Optional werden diese auf einer Karte übersichtlich dargestellt, welche mit der Facettensuche kombiniert ist.

Buchungserlebnis

Für das optimale Buchungserlebnis ist eine klare Benutzerführung sowie ein Check-Out in wenigen Schritten wichtig. Zudem sollte dem Gast versichert werden, dass er bei Ihnen zum besten Preis bucht und die Bewertungen der Unterkünfte müssen ebenfalls ersichtlich sein - ob aus eigenen oder externen Quellen.

Preise in Gastwährung

Preise in Schweizer Franken oder Euro interessieren ausländische Gäste nur begrenzt. Besser ist es dem Gast abhängig vom Herkunftsland die Preise in seiner Währung anzuzeigen. Auch müssen Währungsrabatte für Euro nicht unbedingt zahlungskräftigen Besucher aus Asien direkt auf dem Portal angeboten werden.

Best Price Garantie

Best Price Angebote werden speziell hervorgehoben und können direkt verlinkt und gesucht werden. Preissensitive Kunden können die Suchresultate nach Preis, Kategorie und anderen Kriterien sortieren. Spezialangebote und Pauschalen werden prominent beim Suchresultat angezeigt. Zudem können über die Teaserverwaltung passende Angebote wie "Hotel des Monats" im Kontext der Unterkunftssuche geschaltet werden.

Hotel Bewertungen

Hotelbewertungen werden beim Buchen immer wichtiger und stellen heute gar die Basis neuer und eigenständiger Geschäftsmodelle dar. Nutzen Sie Bewertungen als Chance und aggregieren Sie interne und externe Quellen. Zudem hat der Hotelier die Möglichkeit auf Bewertungen zu reagieren und direkt im System eine Stellungnahme zu erfassen. Mehr zu Bewertungen und Kommentaren finden Sie im Bereich Bewertungen.

Externe Buchungslösungen

Für die Buchung von Unterkünften und Pauschalen können externe Buchungssysteme wie Tomas Touristic Online Management, my.IRS und weitere Systeme in Ihr Webportal eingebunden werden. Die aus Benutzersicht beste Lösung ist die Einbindung über Webservice Schnittstellen. Somit wirkt es für den Gast einheitlich und konsistent d.h. er wird nicht auf exerne Buchungsseiten oder iFrames weitergeleitet, welche wiederum ein eigenes Bedienkonzept haben und schlecht oder gar nicht integriert sind.

Unterkunftsarten

Die Unterkunftssuche ist nicht nur auf Hotels beschränkt, sondern kann auch weitere Unterkunftsarten wie B&B, Jugendherbergen oder Ferienwohnungen beinhalten. Diese Informationen können direkt von den Eigentümern bearbeitet werden. Neben den online buchbaren Unterkünften werden auch nicht online buchbare Unterkünfte dargestellt und es erscheint ein Anfrageformular statt des Warenkorbs.

Suchmaschinen Optimierung

Wer heute Unterkünfte sucht, der macht dies mehrheitlich über Google oder über internationale Buchungsplattformen. Umso wichtiger ist es, dass Sie mit Ihrem Angebot auf der ersten Seite der Treffer erscheinen. Ein Paket von Massnahmen ist dazu erforderlich, welches von den richtigen Konzepten und der technischen Basis bis zu aktivem Suchmaschinenmarketing reicht. Beispiel: Suche nach Hotels in Basel liefert mit www.basel.com einen Treffer an dritter Stelle und noch vor eBookers (ca. 80% Klickrate).

 

Stichworte in Kürze

  • Unterkünfte Online buchen
  • Facettensuche mit Kriterien
  • Schnelle Instant Resultate
  • Umkreissuche mit Zielort
  • Preise in Gastwährung
  • Integration Webportal
  • Einfacher 3-Schritte ­Check-Out

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Christoph Bochsler, Managing Partner Cando

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